Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Dónde está ubicado el local?
En este momento no contamos con local físico, sólo venta Online. Para el retiro de pedidos, nos encontramos en el barrio de Balvanera.
¿Cuentan con catálogo?
Si, podrás ver todas las opciones de cookies y brownies disponibles y con su respectivo precio en nuestro WhatsApp business y en nuestro sitio web.
¿Todos los sabores se encuentran siempre disponibles?
En este momento contamos con más de 20 sabores, y la elaboración es 100% artesanal, por tal motivo algunos debemos rotarlos para darle ingreso a los nuevos sabores o a los de edición limitada por fechas especiales. Pero todos están vigentes, y vuelven al catálogo rápidamente.
¿Puedo realizar un pedido por menos del monto mínimo establecido?
La elaboración de las cookies requiere de una organización minuciosa de tiempo y recursos para su producción, por tal motivo, hemos establecido un monto mínimo. En caso de requerir pedidos de menor cantidad, consultar disponibilidad, si no pueden encontrarnos en las Apps de Pedidos Ya, Mercado Pago delivery y Rappi.
¿Realizan delivery?
Sólo realizamos entrega de los pedidos programados (Ver políticas de pedidos y envíos) y en los días y horarios establecidos. Por entregas fuera de fecha, consúltenos y evaluaremos la opción más conveniente para ambas partes.
¿Qué ocurre si no puedo retirar el pedido realizado el día y horario que había programado?
Comunícate con nosotros a nuestro WhatsApp y con gusto trataremos de encontrar la manera más conveniente para que puedas recibir tu pedido.
¿Qué ingredientes utilizan para la elaboración de las cookies y brownies?
Utilizamos ingredientes frescos y de primera calidad, tales como chocolate cobertura, harina de trigo, manteca, azúcar blanca refinada, azúcar mascabo orgánica, cacao amargo alcalino, huevos, pasta de maní, polvo de hornear, especias varias, extracto, pastas de frutas concentradas, esencia natural de vainilla, frutas secas como nueces, castañas de cajú, almendras, maní, y avellanas, bicarbonato de sodio, sal, ralladura de naranja, limón, jengibre y zanahoria, entre otros.
¿Cuentan con productos veganos, sin Tacc o sin azúcar?
Si bien estamos en el proceso de elaboración de nuevas recetas con estos requerimientos, por el momento no contamos con productos que cumplan con estas especificaciones.
¿Realizan regalos empresariales, souvenirs o presentación de cookies en mesa dulce para eventos?
Sí, con gusto puedes comunicarte con nosotros y comentarnos lo que deseas, o si requieres personalizarlo o un packaging especial. Como requerimiento, el pedido deberá realizarse con un mínimo de tres semanas de anticipación y una vez confirmado, se deberá señar con el 50% del valor.
Por reprogramaciones, deberás comunicarte con nosotros al menos una semana antes de la fecha de entrega establecida y evaluaremos la nueva solicitud. En caso de cancelación, no se devolverá la seña ni se podrá canjear el valor por productos de la tienda.
¿Qué medios de pago están disponibles?
Mercado Pago con dinero en cuenta, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito.
CONTACTANOS
- Whatsapp: +54 9 11 71524267
- Mail: atelierdecookiesybrownies@gmail.com